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打破常规 看管家帮如何玩转家政行业做“良心”企业
作者:佚名    文章来源:转载    点击数:720    更新时间:2017/3/24 

    最近几年家政市场发生了本质的变化,“互联网+家政”不仅让家政行业信息更加透明,让雇主和服务人员在网上找到彼此,还出现了很多新的业态,为社区家庭提供了更多质优价廉、一站式的产品服务。在这个变化中,也反映出了家政行业全面拥抱供给侧改革的一个变迁。



家政著名品牌管家帮已率先从家政服务全面升级为家庭生活服务

 

    管家帮作为中国家政行业的著名品牌,是最早把传统家政互联网化的领军企业,是家政行业中率先进行供给侧改革的先行者。

 

    管家帮不断创新,以家政业务为根基,从线上布局到线下,从网络扎根到社区,从家政服务延伸到家庭生活服务,首创中国家庭服务O2O模式,不断地拓展“到家业务”的深度和广度,建设并完善具有管家帮特色的家庭生活服务生态体系。历经发展,管家帮已成为中国首家互联网生态家庭服务商。并成为家庭服务国家标准的制定者。在京东,58等O2O到家业务已进入瓶颈期的时刻,管家帮发展却生龙活虎,生机勃勃,打磨出一条符合中国家政市场发展规律的管家帮商业模式。

 

打破常规 传统家政老大如何玩创新

 

    在整个泛社区O2O市场中,如今还在坚持上门O2O这条线的巨头公司越来越少,据钛媒体调查显示,在新美大和京东到家相继退出之后,58到家也已经进入瓶颈期。再次验证,在家政O2O市场上,“烧钱”只能取得短暂的优势,“剩”者为王,才是颠扑不破的真理。



管家帮打造家庭生活服务生态圈

 

    与靠砸钱大规模获取用户的互联网家政公司不同,管家帮的创新特点,体现在不断优化的微创新,和对创新节奏的把握上。在“现代家政教父”管家帮创始人、董事长傅彦生的带领下,始终立足家政主业,稳扎稳打,在深度和广度上不断扩展,打造自己的家庭服务生态圈。

 

深度上 渠道拓展步步为营

 

    对于家政公司而言,获客渠道是公司能否快速发展的关键因素之一,管家帮作为出身传统家政行业的典型代表,面对互联网大潮的汹涌到来,紧扣市场脉搏,在渠道建设上采取多网融合的方式。

 

    线上布局呼叫中心(95081电话),管家帮官方网站,管家帮官方微信,管家帮APP,管家帮淘宝、管家帮京东、管家帮美团等电商商城,使有家政服务需求的家庭客户利用手机就可以方便快捷的找到想要的服务,挑选适合自己的家政服务人员。

 

    由于网络具有价格透明,资料全面的优势,客户完全可以根据自己的需求选择价格最低、距离最近、最有经验的家政服务员。

 

    据悉,管家帮目前开通的管家帮官方微信,帮帮母婴微信,管家帮APP上,有多达百余项细分家政服务和营养产品可供客户选择,月嫂、育儿嫂、保姆保洁、养老护理等家政服务员超万人,业务涵盖了家政、营养、健康等家庭生活服务所需的方方面面。



管家帮创新的管理模式

 

    线下,管家帮在北、上、广、深、津等全国98个大中城市,设立了近百个分支机构,门店总数近千家,2017年还将大力开展招商加盟工作,推进落实管家帮“千城万店”计划,同时利用管家帮现有的品牌和专业优势,深化企业服务,推进大客户合作,并凭借在当地的政府资源对接政府机构。无论个人,企业,政府机构,都能快速,简单,高效,安全的找到自己需要的家政服务和产品。

 

广度上 业务拓展环环相扣

 

    随着记者的深入采访,管家帮这一深耕家政行业11年的著名品牌,渐渐露出了它的真实面貌。不仅发展规模已在家政业内遥遥领先,其业务拓展也是环环相扣,达到了前所未有的广度。



管家帮的业务拓展,环环相扣

 

    不同于一般的家政企业,管家帮定位于“家庭生活服务”,是中国首家互联网生态家庭服务商,目前主营业务是以“家政”为主,包括“营养”“健康”三大品类(即LNH),利用O2O运营模式,依托现代信息技术打造一站式家庭服务C2C信息化平台,将月嫂、育儿嫂、保姆、保洁、养老护理、钟点工、和油烟机清洗,家庭除螨、清洗纱窗等家政服务;管家帮自营生态基地出产的高品质绿色蛋奶、粮油、有机牛奶、傅潭管家帮酒、管家帮铁棍怀山粉等营养产品;以及中医保健按摩,家庭绿植售卖等健康服务,从工厂/基地直接供给到家庭(FMF模式)。旨在为客户家庭生活提供一站式解决方案。实现管家帮“帮您管好家”,让天下家庭后顾无忧的服务承诺!

 

直击痛点 管家帮解决了那些“问题”

 

    有痛点的需求,才是刚需,能解决痛点问题的服务,才是“贴心”服务!管家帮以家政业务为根基,不断小步快跑,优化创新,解决了一些列家庭服务“刚需”和家政行业的弊病。

 

    为了满足家庭对品质生活的追求,管家帮锐意进取,从源头开始把控服务质量,投巨资成立了中国家政行业内首屈一指的家政培训机构--管家帮商学院。是经人力资源及社会保障部批准成立的现代化A级职业技能培训学院,全国仅有5家。通过5年的持续投入和不断完善,目前已在全国北京、上海、深圳等39个城市设立培训分院。为中国家政服务行业培养了大批具有专业技能的现代化家政服务人才,数量高达20多万。被誉为中国家政行业的黄埔军校!从根本上解决了家政服务无法标准化,人员素质低的行业通病。

 

管家帮在生态圈建设中投巨资打造管家帮商学院,目的是打造整个家政行业的服务标准,管理规范,并以自身为榜样,树立行业标杆。从源头解决家政行业“小”“散”“乱”的行业现状,目前管家帮正在由服务标准化向服务精细化升级,提升各产品线的服务质量,保证了管家帮家政服务员的服务水平家政业界独占鳌头,遥遥领先。



管家帮独创的家政产销分离模式

 

    为了增加价格信息透明度,让刚需家庭买的放心,明白消费。管家帮率先在家政行业内创新出“产销分离”的经营模式,通过专业管家对接客户营销,家政服务人员上门服务,再由管家跟踪服务质量,成功避免了家政行业“私单”“高单”问题,既保证了服务质量,又降低了“刚需”家庭的消费风险,杜绝了家政行业“坑蒙拐骗”的乱象。


 

管家帮管理创新,采取分级管理,分包客户,跟踪监控服务质量

 

    为了解决家政行业难以品控、服务质量参差不齐的问题,管家帮率先采用体系化闭环运营模式,实行家政服务人员全员员工制,通过渠道招聘,专业培训,信息对接,服务跟踪,标准化建立的体系化运营,统一服务标准,并辅以评价,保险,支付,物流等保障体系,最终形成信息,服务和支付的业务闭环,确保从人员质量,支付安全,服务品质各个层面杜绝服务瑕疵,让消费者省时、省力,省心的通过管家帮获得想要的家庭生活服务,尊享品质生活。


 

管家帮推出的“先服务,后还款”的家政白条业务

 

    为了让消费者以最便捷的方式,最优惠的价格,享受最专业的家庭生活服务。管家帮推出“先消费后付款”的白条业务,客户先消费后付款,全面实现家庭生活服务无死角;家庭客户不仅可打白条消费管家帮月嫂、育儿嫂、保姆、保洁、小时工、养老护理等家政服务,还可以直接购买蛋奶、粮油、管家帮傅潭酒,管家帮铁棍怀山粉等营养产品。让你不花一分钱,足不出户,获得家庭生活服务的一站式解决方案。

 

殊途同归 管家帮打造“到家服务”生态圈

 

    管家帮的生态不是刻意为之,而是“自然而然”。本着“产业整合、资源共享、协同发展、合作共赢”宗旨,无论是步步为营的渠道拓展,还是环环相扣的业务扩容,亦或是管家帮独创的“家庭服务FMF模式”,产销分离模式,管家模式,甚至是管家帮在全国正如火如荼开展的招商加盟“城市合伙人”业务,“家政白条业务”无一不是从消费者的利益出发,目的就是为了提高产品及服务的品质,去除中间环节,增加价格透明度,降低消费支出成本。让消费者真正享受到心中想要的品质生活方式。


陈建斌代言管家帮:“家事交给管家帮,我放心”

 

    正如管家帮创始人,董事长傅彦生倡导的“管家帮,帮你管好家!让天下家庭后顾无忧!”服务理念,管家帮的管理创新,业务优化,服务提升一切从服务的需求出发,一切以消费者利益为核心,回到家政服务的本源和初心,切不可因为家庭生活服务是消费者的“刚需”“痛点”而着急挣钱,要做有“良心”的企业,这样管家帮的生命力才能旺盛,长久。

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