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【转信息时报】持证上岗让月嫂贵得有理由
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:3408    更新时间:2013/11/20 

2013-11-19   信息时报网络版   编辑:Jessica

本版撰文 信息时报记者 黄艳

 

“你家打算生第二个吗?”最近,随着国家对“单独”二胎政策的放开,越来越多符合“单独”条件的家庭的见面语改成了“打算生吗?”。而广州市家庭服务业协会(下简称“市家协”)表示,随着政策的放开,可以预见家政市场中的月嫂需求量将进一步升高,而一个好的月嫂,能在产妇月子期间顶起半边天。

“你家打算生第二个吗?”最近,随着国家对“单独”二胎政策的放开,越来越多符合“单独”条件的家庭的见面语改成了“打算生吗?”。而广州市家庭服务业协会(下简称“市家协”)表示,随着政策的放开,可以预见家政市场中的月嫂需求量将进一步升高,而一个好的月嫂,能在产妇月子期间顶起半边天。

但记者连日来调查发现,虽然月嫂是家政市场中相对较为专业的群体,好月嫂却“可遇不可求”。市家协负责人坦言,目前家政公司良莠不齐,导致月嫂的服务质量有参差,而有雇主只口头协议就请了月嫂,同样带来重重问题。对此,市家协联合市工商局共同推出规范化的《广州市母婴护理(月嫂)服务合同》(下简称《合同》),将月嫂的服务内容进行了规范;同时,还将对家政公司进行评级,鼓励雇主到好的家政公司请月嫂。此外,规定家政公司的月嫂需要进行培训并通过考核后,持证才能上岗。

好月嫂难求

从业9年,不会煲姜醋

家住天河东路天成大厦的胡先生上个月请了个月嫂,“40多岁,是妻子的同学通过别人在深圳介绍而来,号称做了9年。”因深信月嫂能帮上大忙,所以他开出了8000元的月薪。然而,在妻子坐月子期间,月嫂不仅没有减轻负担,反而带来了一些不快。

胡先生说,广州产妇有吃姜醋猪手的习俗,但这位做了9年的月嫂却不会煲。而她为了保证自己的午休时间,甚至会将原本睡着的宝宝捏醒,给宝宝灌上一大瓶奶,让宝宝吃饱睡好别吵自己,有次还把宝宝捏哭了。此外,尽管母乳充足,但月嫂坚持给宝宝添加奶粉,“后来和小区其他家长聊天才得知,小孩子吸母乳较慢,一次喝不了太多,晚上会经常醒来要喝奶,月嫂为了自己能睡个好觉才这样做的。岳母听说后被气哭了。”在卫生方面,这名月嫂也不甚专业,每次都把婴儿和产妇的衣服混在一起洗。忍无可忍之下,胡先生提前在本月初就将月嫂解雇了。不过他也坦言,因是私单介绍,没有签订任何合同或协议,所以就算不满意也没地方进行申诉。

采访中,还有家庭反映称,遭到月嫂放鸽子。家住海珠区逸景翠园的段妈妈说,自己提前预定的月嫂也是朋友推荐的,但临盆前两天月嫂却说有事不来了,乱了一家人的阵脚。

7000月薪,爱手机不爱干活

    “请个月嫂7000块,她每天的任务是做6顿月子餐,以及偶尔给宝宝换尿片和洗澡,给我煲水擦身。其他的时间都很空闲,天天坐着看电视,喜欢玩手机、聊微信,真够潮。”家住沙河大街的辛女士在今年7月请了月嫂,但这位月嫂她怎么看都不满意,“在家还‘耍大牌’,干活从来不主动,每次都要叫,叫多了还不高兴。她还向我指定要吃哪一种水果,还要求我给她买指定的护发素。我觉得我是请了个‘祖奶奶’。”

辛女士说,月嫂干到第14天的时候,她感觉月嫂也没传说中那么顶用,干脆把账按天结了让月嫂走了。

从家政公司聘请,3个都不满意

而家住猎德街的汪妈妈的月嫂是通过附近一间看起来还算大型的家政公司请的,但都不尽如人意。经历了一个月换3个月嫂的日子后,她大呼“难道连称职的月嫂都只是传说?”

据她介绍,第一个月嫂,宝宝脐带还没脱落,月嫂因不会洗澡而导致宝宝肚脐流脓,一气之下她向家政公司投诉换了一个,“第二个因想自己多休息而总责怪宝宝不好好吃奶,常常唉声叹气或者用‘哼’这种语气助词,太负面了,我就要求再换。来了第三个月嫂,因喂养和护理不当导致宝宝肚子胀气住院,我花了几千元冤枉钱宝宝还活受罪!”

行业亟需规范

    1、签订服务合同保证双方权益

在家政市场,月嫂是相对专业并且规范的群体,不过市家协秘书长莫小英坦言,仍存在鱼龙混杂的现象。为细化月嫂的工作内容,市家协联合市工商局于去年年底专门针对月嫂群体联合推出了《广州市母婴(月嫂)服务合同》,最近还就该合同进行了进一步完善。据其介绍,在《合同》中针对月嫂对婴儿和产妇的照顾都有明确规定。

比如在工作要求上,月嫂对婴儿进行哪些项目的专业护理、生活护理以及常见病护理都有规定,此外,针对产妇还有心理方面、产后恢复方面的工作要求。莫小英表示,虽然通过朋友介绍的私单中也有好月嫂,但雇主聘请月嫂时,应使用正规的服务合同,从而保障双方的权益。

据统计,截至今年11月,广州市已经签订了6340份规范合同,也就是说已经有6000多个新妈妈家庭使用了规范的合同,“现在看来,普遍反映效果很好”。

2、对家政公司进行评级

莫小英介绍,广州市专门的家政公司有200多家,而这200多家中存在不规范、良莠不齐等现象。“行业内,黑中介被评为‘四个一’,即一间房、一个人、一张台、一个电话,就是一个家政中介公司了,这些家政公司今天介绍一个月嫂,明天也许就关门了,因而雇主的利益难以得到保障”。

莫小英表示,市家协正严格按照市质监局发布的家庭服务等级评分对家政公司进行等级评定,目前全市有25家家政公司参与评级,其中5家评上A级,而参与评级的公司仅占家政市场的一成比例。“在评级中,有些家政公司评级评不上,我们将通知其进行针对性整改,整改后进行复审,如果各项措施到位,则能评上级别,或等级上升,以此激励更多家政公司服务更规范到位”。今年刚新增10家公司报名评级,其中3家正在进行A级公示。莫小英表示,当雇主不知如何找月嫂时,可上市家协官方网站查询。

3、月嫂需持证上岗

莫小英还表示,月嫂要经过岗前培训、考核后才能持证上岗。现在广州市场上很多月嫂都是通过培训拿证,“但不可否认有些培训力度不足,因此在其进入规范的家政公司后,家政公司还会对其进行培训,并进行实际操作能力的考核。”据悉,家政公司推荐月嫂也要跟雇主签订合同,如果月嫂不行会影响其公司声誉,因此,正规的家政公司在考虑声誉方面也会加强提高月嫂的技能,从而进入良性循环。莫小英说,在对家政公司评级中就有一项,要对其提供的月嫂是否持证上岗进行检查,同时现场考核月嫂技能。

此外,按照规定,家政公司还要给月嫂购买意外险以及家庭服务责任险,以避免出现月嫂在雇主家里发生意外或不小心让雇主受到经济损失而造成双方扯皮纠纷。

专业人士提醒

月嫂“身价”可量化:看技能、经验、雇主评价

对于月嫂的月薪,坊间一直有着天价的传说。记者从市内一些知名月嫂公司获悉,一般月嫂价格分为初、中、高3个等级,从约5000元起随着级别增高而升高。同时,除了参照月嫂本身的技能、经验外,其“身价”还应参考过往雇主的评价后进行综合评定。

广州宜尔宝家政公司总经理朱德毅表示,月嫂进行培训后上岗,积累了一定工作经验后可以进行升级考试。考试主要考察理论和实践操作,共包括18项目进行评分,半年或者一年考核一次,是否能升级还要考核过往雇主的意见,因此月嫂的收入并非自己叫多少就能有多少。据其介绍,目前月嫂价格大约在5000~7000元之间,超过8000元的并非主流,除非月嫂本人经验丰富,带过的宝宝超过40个且口碑好,有一定的医学背景等,否则收入难以过万元。

而想请好的月嫂,最好提前预定。广州市安贝玺公司的负责人潘婷婷说,该公司多名金牌月嫂的档期已排至明年年中。因此她建议,雇主至少提前3个月进行预定,一方面公司在排期时会保证提前预定者的月嫂档期,“另一方面产妇也可能会提前生产,从减轻孕妇家庭后期负担来说也应提前预定”。

对于喜欢私单的雇主,家政行业业内人士认为,私单虽也可能请到好月嫂,但存在档期衔接的硬伤,即因档期是月嫂个人安排的,若出现预定好的孕妇提前10天半个月生产,则可能存在月嫂还没服务完上家就找借口提前离开或不去下家的情况,会造成有家庭没能享受完整服务或月嫂临时放鸽子的现象。因此,该业内人士建议,雇主在找私单时应将私单月嫂的衔接问题一并考虑。

(本文来源: 信息时报网络版 )编辑:Jessica

 



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